IADE PROSEDÜRÜ
-Iade edilecek ürünün orijinal ambalajinda, tüm aksesuarlari ile birlikte eksiksiz olarak, fiziksel açidan hasar görmemis, kullanilmamis, yeniden satilabilir durumda olmasi kosuluyla teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde iade edebilirsiniz.
-Iade ya da degisim yapilmasini istediginiz ürünü MNG Kargo araciligiyla faturasiyla birlikte asagidaki adrese gönderebilirsiniz. Farkli kargo firmalari ile gelen ürünler teslim alinmamaktadir.
Iadenizi 237 255 200 kodu ile MNG Kargo subelerine teslim edebilirsiniz.
-Siparis iptali siparisiniz kargo firmasina teslim edilmediyse gerçeklestirilmektedir. Kargo firmasina teslim edilmis siparisler için iade sartlari geçerlidir. Siparisinizin durumunu Müsteri destek hattindan (0212 416 25 42)ögrenebilirsiniz.
-Kurumlara kesilen faturali ürünlerin iadesinde, kurumun düzenlemis oldugu, kargo ücreti belirtmeden ürün birim fiyat+ kdv seklinde kesilmis fatura ile iade edilmelidir, aksi takdirde iade islemi sonuçlandirilmamaktadir.
-Iade için göndereceginiz ürün/ürünleri anlasmali olmadigimiz bir kargo firmasi ile göndermek isterseniz, kargo bedelini ödeyerek göndermeniz gerekmektedir. Aksi halde ürün kabul edilmeyerek tarafiniza geri gönderilecektir.
-Eksik ve hasarli ürünlerde 48 saat içerisinde firmamiza bilgi verilmesi gerekmektedir. Aksi durumda talebiniz karsilanmayacaktir.
-Iade için göndermis oldugunuz ürün / ürünler 14 günü geçmis, kullanilmis, satilabilirlik özelligini kaybetmis, Faturasi, (varsa) aksesuarlari veya hediyesi olmadan geldigi takdirde; iade kabul edilmeyip, tarafiniza karsi ödemeli olarak tekrar gönderilecektir.
- Ürüne takilmis olan ürün koruma bandinin sökülmesi, hasar görmesi durumunda iadeniz kabul edilmeyecektir.
-Ürünün herhangi bir kusuru olmadigi durumlarda, Kapida Ödeme Hizmet Bedeli ayrica siparise yansimissa kargo ücreti kargo firmasini aldigi ek masraflar oldugundan iade olarak ödenmemektedir. Kapida ödeme seçenegiyle olusturulan siparislerinizin iade tutari üyelik hesabiniza Bakiye olarak tanimlanir.
-Iade ürün/ürünlerin depomuza ulasmasi ve iade sartlarina uygunlugunun kontrolünden sonra, 7 ile 10 is günü içerisinde geri iade yapilacaktir.
-Satin aldiginiz ürünler için Bakiye, Degisim ya da ücret iadesi talep edebilirsiniz.
- Degisim talebinde bulunmak için siparisiniz ile birlikte size gönderilen degisim formunu formda talep edilen sekilde doldurarak göndermeniz gerekmektedir
- Kargo firmasindan kaynakli tasima sirasinda olusmus hatalar için kargo firmasi tarafindan tutanak tutulmasi gerekmektedir.
- Kampanya dönemlerinde ve Indirimli ürünlerde iade edilen tüm ürünlerin (tutar gözetilmeksizin) kargo bedeli iade tutarindan düsülecektir.
Iade için göndermis oldugunuz ürünler depo personellerimiz tarafindan teslim alinarak 3 is günü içerisinde sonuçlandirilacaktir.
