İADE PROSEDÜRÜ
-İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak, fiziksel açıdan hasar görmemiş, kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda olması koşuluyla teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde iade edebilirsiniz.
-İade ya da değişim yapılmasını istediğiniz ürünü MNG Kargo aracılığıyla faturasıyla birlikte aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz. Farklı kargo firmaları ile gelen ürünler teslim alınmamaktadır.
İadenizi 237 255 200 kodu ile MNG Kargo şubelerine teslim edebilirsiniz.
-Sipariş iptali siparişiniz kargo firmasına teslim edilmediyse gerçekleştirilmektedir. Kargo firmasına teslim edilmiş siparişler için iade şartları geçerlidir. Siparişinizin durumunu Müşteri destek hattından (0212 416 25 42)öğrenebilirsiniz.
-Kurumlara kesilen faturalı ürünlerin iadesinde, kurumun düzenlemiş olduğu, kargo ücreti belirtmeden ürün birim fiyat+ kdv şeklinde kesilmiş fatura ile iade edilmelidir, aksi takdirde iade işlemi sonuçlandırılmamaktadır.
-İade için göndereceğiniz ürün/ürünleri anlaşmalı olmadığımız bir kargo firması ile göndermek isterseniz, kargo bedelini ödeyerek göndermeniz gerekmektedir. Aksi halde ürün kabul edilmeyerek tarafınıza geri gönderilecektir.
-Eksik ve hasarlı ürünlerde 48 saat içerisinde firmamıza bilgi verilmesi gerekmektedir. Aksi durumda talebiniz karşılanmayacaktır.
-İade için göndermiş olduğunuz ürün / ürünler 14 günü geçmiş, kullanılmış, satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, Faturası, (varsa) aksesuarları veya hediyesi olmadan geldiği takdirde; iade kabul edilmeyip, tarafınıza karşı ödemeli olarak tekrar gönderilecektir.
- Ürüne takılmış olan ürün koruma bandının sökülmesi, hasar görmesi durumunda iadeniz kabul edilmeyecektir.
-Ürünün herhangi bir kusuru olmadığı durumlarda, Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli ayrıca siparişe yansımışsa kargo ücreti kargo firmasını aldığı ek masraflar olduğundan iade olarak ödenmemektedir. Kapıda ödeme seçeneğiyle oluşturulan siparişlerinizin iade tutarı üyelik hesabınıza Bakiye olarak tanımlanır.
-İade ürün/ürünlerin depomuza ulaşması ve iade şartlarına uygunluğunun kontrolünden sonra, 7 ile 10 iş günü içerisinde geri iade yapılacaktır.
-Satın aldığınız ürünler için Bakiye, Değişim ya da ücret iadesi talep edebilirsiniz.
- Değişim talebinde bulunmak için siparişiniz ile birlikte size gönderilen değişim formunu formda talep edilen şekilde doldurarak göndermeniz gerekmektedir
- Kargo firmasından kaynaklı taşıma sırasında oluşmuş hatalar için kargo firması tarafından tutanak tutulması gerekmektedir.
- Kampanya dönemlerinde ve İndirimli ürünlerde iade edilen tüm ürünlerin (tutar gözetilmeksizin) kargo bedeli iade tutarından düşülecektir.
İade için göndermiş olduğunuz ürünler depo personellerimiz tarafından teslim alınarak 3 iş günü içerisinde sonuçlandırılacaktır.
